Aviso de privacidad
Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos
Responsable del tratamiento:
Dunlop Tyre Europe GmbH
Berliner Straße 74-76
63065 Offenbach am Main
Alemania
Tel.: +49-(0)69-247 5252-0
Contacto con el delegado de protección de datos: ds@dunloptyres.com
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Tratamos datos técnicos (dirección IP, configuración del navegador) para proporcionar el sitio web. En este contexto, también se pueden establecer cookies funcionales (art. 6 I f del RGPD, § 25 II n.º 2 de la TDDDG).
Consentimiento con ConsentManager
Utilizamos ConsentManager para gestionar y documentar sus ajustes de consentimiento de acuerdo con las normas de protección de datos (art. 6 I c del RGPD). Este almacena su consentimiento y, si procede, su revocación. Esta información se almacena hasta que usted elimine la cookie o hasta que deje de ser válido el propósito del almacenamiento de datos. Las obligaciones legales de conservación obligatorias no se ven afectadas.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para diversos fines.
Las funciones esenciales sirven para el funcionamiento del sitio web o de determinadas funciones del mismo, como garantizar la seguridad o concertar una cita con nosotros. Estos proveedores son absolutamente necesarios y no se pueden deseleccionar (art. 6 I f del RGPD, § 25 II n.º 2 de la TDDDG).
La integración de contenidos externos en nuestro sitio web sirve para permitir el uso de determinadas funciones (por ejemplo, concertar una cita) o para mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, fuentes y gráficos) y se activa con su consentimiento (art. 6 I a del RGPD, § 25 I de la TDDDG).
Para la medición del alcance con fines de marketing, utilizamos en particular el «seguimiento» (seguimiento de registros) y la medición del éxito de nuestros anuncios. La medición del alcance asociada es la evaluación de las acciones de los visitantes mediante el análisis del comportamiento de uso en relación con la determinación de determinadas acciones de los usuarios y la medición de la eficacia de la publicidad en línea. Se mide, por ejemplo, el número de visitantes que han accedido a sitios web o aplicaciones haciendo clic en anuncios. Además, se puede medir la tasa de usuarios que realizan una acción específica (por ejemplo, registrarse en el boletín informativo). Estas se activan con su consentimiento (art. 6 I a del RGPD, § 25 I de la TDDDG).
Puede ajustar la configuración de las cookies en cualquier momento en ConsentManager.
Puede configurar los ajustes generales de las cookies en su navegador, incluida la eliminación de las mismas.
Google Ads
Utilizamos Google Ads, un programa de publicidad online de Google Ireland Limited («Google»).
Con Google Ads, podemos mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando se introducen términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios dirigidos (segmentación por grupos objetivo). Como operadores del sitio web, podemos evaluar estos datos de forma cuantitativa, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda han dado lugar a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios han dado lugar a los clics correspondientes.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento (art. 6 I a del RGPD, § 25 I). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos se transfieren a los Estados Unidos en el marco del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Además, se han acordado cláusulas tipo de protección de datos (SCC).
Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited para gestionar las etiquetas del sitio web, supervisar el rendimiento y la estabilidad de nuestro sitio web, y controlar y gestionar los servicios. Esto también gestiona el seguimiento mediante herramientas integradas como Google Analytics.
Los datos se transfieren a los Estados Unidos en el marco del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Además, se han acordado cláusulas tipo de protección de datos (SCC).
Integración de contenidos y funciones
Para mejorar la presentación y la accesibilidad, se pueden integrar contenidos y funciones externos, como YouTube para incrustar vídeos, Google Fonts para mostrar fuentes y Google Translate para mostrar contenidos en diferentes idiomas. Los detalles se describen en ConsentManager.
Integración de redes sociales
Nuestro sitio web utiliza botones para redes sociales
• Facebook/Instagram, Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda
• Google/YouTube, Google Ireland Limited, Irlanda
• Xing, New Work SE, Alemania
• LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlanda
Los botones no son complementos sociales, sino botones con enlaces almacenados. Mientras no se haga clic en estos botones, no se transferirán datos a las redes sociales.
Una vez que se hace clic en él, el botón actúa como un complemento para compartir. La información sobre la página que ha visitado se pone a disposición de la red social, que puede compartir con sus contactos en su red social si ha iniciado sesión en ella. Si no ha iniciado sesión, se le redirigirá a la página de inicio de sesión de la red social en la que ha hecho clic y ya no estará en nuestro sitio web.
Además, cuando visita la página correspondiente de nuestro sitio web, se transmite información, como, por ejemplo, su dirección IP, los datos del navegador utilizado y la configuración del idioma.
El proveedor correspondiente es el responsable del tratamiento de los datos para las actividades en las redes respectivas en el sentido del RGPD.
Los datos se transmiten independientemente de si realmente tiene una cuenta con el proveedor o si ha iniciado sesión en ella. Si ha iniciado sesión con el proveedor, sus datos se asignarán directamente a su cuenta.
Describimos la información sobre el tratamiento de datos personales en las redes sociales en la sección «Presencia en línea en las redes sociales».
Si no desea que la red social reciba datos sobre usted, no haga clic en el botón.
Concursos y campañas promocionales
Si participas en uno de nuestros sorteos o en una campaña promocional (por ejemplo, una campaña de reembolso), tratamos los datos personales que nos facilites, que son necesarios para tu participación en la campaña de promoción de ventas correspondiente, de conformidad con los términos y condiciones pertinentes (Art. 6.1.b RGPD). Utilizamos los datos personales recopilados a través del formulario de participación (en el caso de las promociones de reembolso, esto también puede incluir datos bancarios) exclusivamente para la correcta ejecución de la promoción en cuestión.
Si obtenemos su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) para su participación, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, tras lo cual dejaremos de tratar sus datos de forma inmediata. En este caso, sin embargo, ya no podremos enviarle ninguna recompensa ni premio.
Los datos personales se eliminan de forma rutinaria una vez finalizada la promoción, pero a más tardar 6 meses después del envío de las recompensas o premios. La conservación de los datos durante el período posterior al envío de los premios es necesaria para gestionar las inscripciones tardías y las reclamaciones relacionadas con la promoción.
Los datos no se utilizarán con fines de marketing posteriores; siempre que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, registraremos en qué promociones ha participado.
Solo se le enviarán correos electrónicos sobre futuros eventos si se suscribe por separado a nuestro boletín informativo. No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles.
Por favor, dirija cualquier consulta relacionada con el envío de premios o recompensas a la dirección indicada en la promoción correspondiente.
Boletín (Hubspot)
A través de nuestro boletín informativo, te mantenemos informado sobre nuestras últimas ofertas y servicios, productos y socios.
Utilizamos el software CRM proporcionado por HubSpot, Inc., EE. UU. («HubSpot») para gestionar el boletín informativo. En este sentido, los datos se tratan en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 del RGPD).
Tratamos los datos de su suscripción al boletín informativo sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). En todos los demás casos, la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo en la coordinación eficaz de la comunicación y el marketing internos y externos (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Tratamos sus datos de seguimiento sobre la base de su consentimiento.
Se recogen y tratan los siguientes datos: a) datos de contacto e identificación (nombre, apellidos; dirección de correo electrónico); b) información técnica (configuración de idioma, configuración del dispositivo y del navegador); c) datos de comunicación y consentimiento: estado de la doble confirmación (hora, dirección IP, confirmación), historial de consentimientos; datos de baja (opt-out); suscripción al boletín informativo; selección de temas; origen y estado de la suscripción. d) Datos de marketing y seguimiento (historial de comunicaciones: correos electrónicos enviados; estado de entrega; horas de envío; campañas o flujos de automatización asociados; participación en campañas o promociones; datos de interacción (rendimiento del correo electrónico): aperturas; clics; frecuencia de interacción; acciones de baja; visitas a la página; datos de sesión.
Esta empresa estadounidense está certificada en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. Existe una decisión de adecuación con arreglo al artículo 45 del RGPD, lo que significa que los datos personales pueden transferirse incluso sin garantías adicionales ni medidas complementarias.
Puede consultar la política de privacidad de HubSpot en: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la página web, por correo electrónico utilizando las direcciones indicadas, por teléfono llamando a los números facilitados o por correo postal.
Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos los datos personales que nos facilita con el fin de gestionar y responder a su consulta.
La finalidad concreta del tratamiento depende de la naturaleza de la consulta que haya seleccionado o descrito; por ejemplo, consultas relativas a nuestros productos, promociones, protección de datos, accesibilidad u otros temas.
El tratamiento de los datos necesarios para gestionar su consulta se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar y responder a las consultas que recibimos de clientes potenciales, clientes y otras personas que se dirigen a nosotros, así como en comunicarnos con ellos (Art. 6.1.f RGPD); utilizamos su nombre para dirigirnos a usted de forma personalizada.
Formulario de contacto para recomendaciones sobre holgura de neumáticos/presión de aire
En nuestro sitio web ofrecemos la posibilidad de validar las recomendaciones sobre holgura de neumáticos/presión de aire a través de un formulario de contacto. Tratamos los datos personales que nos facilitas (nombre, datos de contacto, datos de los neumáticos) con el fin de confirmar la idoneidad/admisibilidad de las combinaciones de neumáticos y llantas. Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento (art. I a del RGPD). Los datos se eliminarán una vez que se haya cumplido la finalidad o tras la expiración de los plazos de conservación obligatorios.
Datos de socios comerciales
Como parte de nuestras actividades empresariales, tratamos los datos de nuestros socios comerciales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Esto incluye los datos maestros de los clientes, los datos de contacto, los datos de los pedidos y los datos de las transacciones.
Para optimizar los servicios que prestamos a nuestros clientes, podemos tratar además datos de los clientes tales como el potencial de compra, los tipos de productos relevantes y las preferencias en relación con eventos, campañas, rebajas y actividades promocionales (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Cuando ofrecemos el pago por adelantado, por ejemplo, para compras a cuenta, nos reservamos el derecho, con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos, a obtener un informe de solvencia de proveedores de servicios especializados (agencias de información crediticia) (art. 6, apartado 1, letra b), y art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD). El informe de solvencia puede contener puntuaciones de probabilidad calculadas sobre la base de métodos matemáticos y estadísticos científicamente reconocidos, que incorporan, entre otros datos, la dirección. Utilizamos la información obtenida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión equilibrada sobre si establecer, ejecutar o rescindir la relación contractual. Se tienen en cuenta sus intereses legítimos de conformidad con las disposiciones legales.
Con el fin de cumplir con la normativa de la UE en materia de sanciones, llevamos a cabo comprobaciones para determinar si los socios comerciales, clientes, proveedores u otras partes figuran en las listas de sanciones aplicables. El objetivo de esta comprobación es garantizar el cumplimiento de las prohibiciones, en particular la provisión de fondos o recursos económicos a personas, organizaciones o entidades sancionadas.
Esto se lleva a cabo de conformidad con nuestra obligación legal en virtud de los reglamentos pertinentes de la Unión Europea sobre medidas restrictivas, en particular los Reglamentos (CE) n.º 2580/2001 y (CE) n.º 881/2002, así como otros reglamentos de la Unión Europea en materia de sanciones (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
Tienda web
Los clientes empresariales existentes pueden realizar sus pedidos de neumáticos en línea a través de nuestra tienda web B2B. Allí, los clientes también tienen una visión general del estado de sus pedidos y su historial de pedidos. La tienda web está alojada por ZYRES GmbH.
Para procesar los pedidos y proporcionar la información relacionada, se tratan los datos maestros del cliente y los datos de contacto del formulario de registro de la tienda web, los datos de la cuenta de usuario (datos de acceso, configuración de la cuenta) y los datos del pedido (pedidos, fecha, estado, historial de pedidos) (art. 6 I b del RGPD).
Cuando se desactiva la cuenta, el tratamiento de los datos se restringe y se eliminan de acuerdo con los plazos de conservación legales.
Reclamaciones
Nuestros clientes pueden presentar reclamaciones técnicas sobre los neumáticos que vendemos a través de formularios en PDF/papel o a través del portal en línea (tienda web B2B). Los datos introducidos en el formulario (distribuidor y dirección del distribuidor, nombre del distribuidor o empleado, datos del neumático, datos del vehículo, tipo de reclamación, fecha, daños si procede) son tratados por nosotros con el fin de revisar y tramitar la reclamación.
Mientras que el formulario en papel se firma, la identidad del remitente se determina en el portal en línea a través del ID de usuario. El tratamiento se basa en el cumplimiento de las obligaciones de garantía en el marco de la relación contractual (art. 6 I b del RGPD).
En el contexto de la reclamación, es posible que se nos transmitan datos personales de otras personas, por ejemplo, si el distribuidor proporciona como prueba facturas o documentos de matriculación de vehículos de los compradores de neumáticos, en los que figuran el nombre, los datos del vehículo y la fecha de compra. En estos casos, los datos personales solo se almacenan en el documento y no se utilizan para ningún otro fin ajeno a la tramitación de la reclamación. El tratamiento se lleva a cabo en el marco del cumplimiento de nuestra obligación legal de garantía (art. 6 I c del RGPD).
Eventos
Organización de eventos
Con el fin de celebrar eventos para nuestros clientes (por ejemplo, viajes de incentivo, invitaciones a eventos de automovilismo, talleres, conferencias de concesionarios, etc.), tratamos los datos personales de los participantes e invitados necesarios para la reserva y la organización, como el nombre, la dirección, el correo electrónico, los números de teléfono, las fechas de nacimiento, las alergias y las preferencias alimentarias, si procede. El tratamiento se basa en el consentimiento otorgado en el momento de la inscripción (art. 6 I a del RGPD o art. 9 II a del RGPD).
Grabaciones de imagen y sonido en eventos
En los eventos (como eventos de automovilismo en Nürburgring, ferias comerciales, eventos promocionales), se realizan grabaciones de imagen y sonido para su uso con fines publicitarios y promocionales, así como para relaciones públicas. Las grabaciones pueden publicarse en el sitio web y en las redes sociales, o utilizarse en materiales impresos (folletos, catálogos, carteles). Las grabaciones se realizan siempre de acuerdo con las directrices del evento correspondiente. Se instruye a los fotógrafos y videógrafos contratados para que se aseguren de que no se grabe a personas contra su voluntad, por ejemplo, si estas indican expresamente que no desean ser grabadas alejándose del lugar. La base jurídica es el consentimiento (art. 6 I a del RGPD) o, en su defecto, el interés legítimo (art. 6 I f del RGPD). Nuestro interés legítimo en el tratamiento de las grabaciones radica en documentar los eventos con fines de relaciones públicas y publicidad. Las grabaciones se eliminarán una vez que se haya cumplido el propósito o se haya revocado el consentimiento.
Solicitudes de empleo
En nuestra página de empleo, tiene la oportunidad de solicitar los puestos anunciados o enviar una solicitud espontánea utilizando el formulario integrado. El formulario es proporcionado por HRworks GmbH.
Almacenamos los datos de su solicitud durante el tiempo que dure la revisión de la misma. Si su solicitud no es aceptada, los datos de la misma se eliminarán a más tardar 6 meses después de la finalización del proceso de selección.
Si retira su solicitud por iniciativa propia, los documentos se eliminarán inmediatamente.
El tratamiento se lleva a cabo con el fin de iniciar un posible empleo (art. 6 I b del RGPD). El almacenamiento hasta su eliminación es necesario para poder demostrar la equidad del proceso de selección.
Puede poner sus datos de solicitud a disposición en la bolsa de talentos para que podamos ponernos en contacto con usted si es necesario. Sus datos se almacenarán allí durante un máximo de 2 años. No obstante, puede retirar su consentimiento para el almacenamiento en la bolsa de talentos en cualquier momento, tras lo cual sus datos se eliminarán inmediatamente.
Si no nos facilita los datos personales necesarios, esto no tendrá ninguna consecuencia negativa para usted. Sin embargo, es posible que no se tengan en cuenta las solicitudes incompletas o incorrectamente cumplimentadas. Sin facilitar sus datos personales, la solicitud no podrá enviarse y, por lo tanto, se eliminará.
Presencia en línea en las redes sociales
Mantenemos varias presencias en línea en redes sociales y plataformas con el fin de comunicarnos con los usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestra cartera de servicios. Para ello, utilizamos las plataformas técnicas y los servicios ofrecidos por los operadores. Si no desea que procesemos sus datos, puede desconectar su perfil de usuario utilizando la función «Dejar de seguir».
Los respectivos operadores son los responsables del tratamiento de sus datos personales. Puede averiguar qué datos tratan y qué ajustes tiene a su disposición en la información sobre protección de datos de las distintas plataformas.
Nuestra presencia en línea en Facebook sirve para publicar noticias, aumentar la visibilidad de la empresa y dar a conocer la marca.
• Podemos tratar datos personales de los usuarios cuando interactuamos con ellos y respondemos a comentarios, preguntas y mensajes privados.
• Utilizamos la herramienta Meta Insights con fines estadísticos. En el caso de las publicaciones, vemos los nombres de las cuentas, la edad, el sexo y la ubicación de forma anónima. Solo vemos esta información cuando hay reacciones a una publicación (por ejemplo, «me gusta», comentarios, comparticiones). Facebook (Meta) es el responsable del tratamiento de los datos recopilados y tratados por Facebook. Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Nuestra presencia en línea en Instagram sirve para publicar noticias, aumentar la visibilidad de la empresa y dar a conocer la marca.
• Podemos tratar datos personales de los usuarios cuando interactuamos con ellos y respondemos a comentarios, preguntas y mensajes privados.
• Utilizamos la herramienta Meta Insights con fines estadísticos. En las publicaciones, vemos los nombres de las cuentas, la edad, el sexo y la ubicación de forma anónima. Solo vemos esta información cuando hay reacciones a una publicación (por ejemplo, «me gusta», comentarios, comparticiones). Instagram (Meta) es el responsable del tratamiento de los datos recopilados y tratados por Instagram. Política de privacidad de Meta: https://privacycenter.instagram.com/policy
Nuestra presencia en línea en Xing sirve para publicar noticias, aumentar la visibilidad de la empresa y dar a conocer la marca. En este contexto, pueden tratarse datos personales de los usuarios.
El operador de la plataforma (New Work SE) es el responsable del tratamiento de los datos en la plataforma. Política de privacidad de Xing: www.xing.com/privacy
Nuestra presencia en línea en LinkedIn sirve para publicar noticias relacionadas con la empresa. En este contexto, pueden tratarse los datos personales de los usuarios:
• Podemos tratar los datos personales de los usuarios cuando interactuamos con ellos y respondemos a comentarios, preguntas y mensajes privados.
• Con fines estadísticos, tratamos el nombre, la ubicación, el campo de trabajo, la antigüedad, el sector y el tamaño de la empresa. Esto lo vemos cuando nos visita o nos sigue. LinkedIn es el responsable del tratamiento de la recogida y el tratamiento de estos datos. Política de privacidad de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?
YouTube
Nuestra presencia en línea en YouTube sirve para publicar vídeos, aumentar la visibilidad de la empresa y dar a conocer la marca.
• Utilizamos Google Analytics en YouTube con fines estadísticos. Recibimos datos sobre cómo se encontró el vídeo, así como su sexo, edad y estado de suscripción. Estos datos se presentan de forma anónima y agregada.
• Podemos tratar datos personales de los usuarios cuando interactuamos con los comentarios. Los datos estadísticos sobre el origen (cómo se encontró el vídeo) y las características de los usuarios (sexo, edad, estado de suscripción) solo se nos presentan de forma agregada y anónima.
YouTube es el responsable del tratamiento de los datos recopilados y procesados por YouTube. Política de privacidad de Google: https://support.google.com/youtube/answer/10364219#zippy=%2Chow-youtube-may-use-data-linked-to-your-account%2Chow-youtube-may-use-aggregated-data%2Cyoutube-does-not-sell-your-personal-information%2Chow-youtube-uses-your-location-data
General
Divulgación a terceros
Recurrimos a proveedores de servicios para numerosas actividades que tratan datos en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, consultores). Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los revisamos periódicamente en lo que respecta a los requisitos de protección de datos. Se celebra un acuerdo correspondiente para el tratamiento de pedidos, en el que se regulan claramente las obligaciones respectivas (art. 28 I del RGPD).
No vendemos sus datos a terceros ni los comercializamos de ninguna otra forma.
Transferencia a terceros países
Los datos personales solo se transfieren a terceros países en la medida descrita aquí y sobre la base jurídica adecuada.
Las transferencias de datos a los Estados Unidos se basan generalmente en la decisión de adecuación de la Comisión en el marco del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. https://www.dataprivacyframework.gov/s/
Además, se acuerdan cláusulas tipo de protección de datos (SCC) con los encargados del tratamiento de datos en los Estados Unidos.
Eliminación de datos
Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad correspondiente. Una vez que la finalidad ya no sea aplicable, los datos se eliminarán de forma rutinaria. Si el tratamiento se basa en el consentimiento, los datos se eliminarán a más tardar después de que se revoque el consentimiento. Más allá de esto, el almacenamiento solo tiene lugar si los datos están sujetos a obligaciones legales de conservación o si la conservación de los datos es necesaria para la reclamación de derechos.
Otros usos de los datos
En caso de que se produzca un tratamiento posterior con fines distintos a aquellos para los que se recopilaron originalmente los datos, le informaremos de estos otros fines antes de continuar con el tratamiento y le proporcionaremos más información relevante.
Derechos relativos al tratamiento de datos personales
Puede enviar sus consultas sobre sus derechos a la dirección de contacto de nuestro delegado de protección de datos.
Derecho de información
Tiene derecho a obtener de nosotros, previa solicitud, información sobre los datos personales que tratamos sobre usted en cualquier momento (art. 15 del RGPD).
Derecho a la rectificación de datos inexactos
Tiene derecho a solicitar que corrijamos inmediatamente cualquier dato personal suyo que sea inexacto (art. 16 del RGPD).
Derecho de supresión
Tiene derecho a que se supriman sin dilación los datos personales que le conciernen («derecho al olvido») si existen motivos legales para ello (art. 17 del RGPD). Estos existen, por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron tratados originalmente, o si ha revocado su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento, o si se ha opuesto al tratamiento (y no existen razones imperiosas para el tratamiento; esto no se aplica a las oposiciones al marketing directo).
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD). La limitación del tratamiento puede ser necesaria, en particular, si el tratamiento es ilícito y el interesado se niega a que se supriman los datos personales y solicita en su lugar la limitación del uso de los mismos, o si el interesado se ha opuesto al tratamiento, mientras no quede claro si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos (art. 21 I del RGPD).
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD). Esto significa que tiene derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común, estructurado y legible por máquina, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento, como otro proveedor de servicios. El requisito previo para ello es que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo mediante procedimientos automatizados.
Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se realiza por motivos de interés público o interés legítimo (art. 6 I e o f del RGPD) (art. 21 del RGPD). Dejaremos de tratar los datos, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales es ilegal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de nosotros:
El Comisionado de Hesse para la Protección de Datos y la Libertad de Información
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
https://datenschutz.hessen.de/
Correo electrónico: poststelle@datenschutz.hessen.de
Versión de septiembre de 2026